Refund and Returns Policy

KEBIJAKAN PENUKARAN & PENGEMBALIAN

Kami mengutamakan kepuasan pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Penukaran Barang

Penukaran dapat dilakukan apabila:
• Barang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan
• Dilaporkan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima
• Barang belum digunakan dan masih dalam kondisi asli

2. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku jika:
• Barang tidak tersedia dan tidak dapat diganti
• Terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami

Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang disepakati dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

3. Barang Tidak Dapat Dikembalikan
   • Barang yang sudah digunakan
   • Barang pesanan khusus (custom order)
   • Kerusakan akibat kesalahan penggunaan